Livraison et retours
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Expédition
Les commandes sont préparées avec soin et confiées à DHL. Une fois votre colis pris en charge, le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Les frais de livraison s'élèvent à 3,98 EUR et sont offerts pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50,00 EUR.
Suivi de commande
Vous recevrez les informations de suivi par courriel lorsque votre commande sera expédiée. En cas de retard ou d'absence de mise à jour, écrivez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande.
Retours
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour en contactant notre service client. Merci de suivre la procédure ci-dessous:
- Écrivez à [email protected] dans les délais applicables en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Attendez notre confirmation et les instructions d'envoi.
- Renvoyez l'article dans son état et son emballage d'origine, avec tous les accessoires éventuels.
Les articles retournés doivent être non utilisés et complets. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé.
Articles défectueux ou erronés
Si vous recevez un article endommagé, incomplet ou différent de votre commande, contactez-nous rapidement à [email protected] ou par téléphone au +33 7 17 59 36 77. Nous trouverons une solution adaptée.